智慧運營

以“普強Al能力平臺”為核心，通過語音大數據和可視化技術，完善客戶標準執行、客戶體驗、挖掘非結構化數據價值，提供大規模地理解數據，通過直觀的比較反映可能會被忽略的關鍵問題，展示戰略落地的反饋結果，賦能管理層，提升解決業務問題的能力及效率。


行業痛點

行業痛點

人員認知不足
人員認知不足

對大數據缺乏直接的認識和了解，導致大量的數據得不到充分的利用與挖掘

數據聯動困難
數據聯動困難

在統計表格多的情況下，不能保證數據的關聯，需要一個個的去設置，傳統模式數據聯動困難

分析結果片面
分析結果片面

人工將數據倉庫中的數據抽取、歸納并簡單展現，無法滿足快速收集、篩選、分析、歸納、展現所需要的信息，并根據新增的數據進行實時更新，導致分析結果不及時不全面

分析成本消耗過高
分析成本消耗過高

為實現信息對業務應用的最終判斷,企業需要調配大量資源進行技術支持,導致人力與資金的高度浪費

方案產品

行業痛點

  • 語音大數據分析
  • 智能見解大屏
方案描述
方案描述
釋放數據的能量、增強自助分析能力、設計以人為本數據結果可交互性；數據統一匯聚、分析報表。
應用場景
應用場景
呼叫中心、客服中心、其他大量語音數據場景。
方案描述
方案描述
聯合大數據分析系統，實現結構化和非結構化數據的實時展示、坐席服務質量實時輿情預警。
應用場景
應用場景
中心可視化實時大屏幕。

客戶案例

行業痛點

助力教育行業，嗨學上線普強智能語音質檢分析系統
助力教育行業，嗨學上線普強智能語音質檢分析系統
經過前期的對比考察，在與普強細致地溝通需求后，嗨學決定部署普強的智能語音質檢分析系統，對電銷錄音進行質檢，以完善和提升服務品質，提高學員滿意度，打造良好口碑。
招商銀行信用卡中心/普強信息攜手向前
招商銀行信用卡中心/普強信息攜手向前
招商銀行于2017年3月在國際權威財經雜志《亞洲銀行家》的年度評選中連續8次榮膺“中國最佳零售銀行”。招商銀行信用卡中心采用“普強語音大數據解決方案”，在體驗管...
普強信息助力
普強信息助力"巨人網絡"提升用戶滿意度
巨人網絡有限公司成立于2004年11月18日，是一家以網絡游戲為發展起點，集研發、運營、銷售為一體的綜合性互動娛樂企業, 2016年3月首屆嘉年華上DAU突破1...
普強信息助力江西尚通提升400電話的風險防范能力
普強信息助力江西尚通提升400電話的風險防范能力
江西尚通科技發展股份有限公司（股票代碼837839）成立于2007年，是行業內優秀的“云通信+大數據”服務提供商，業務服務涉及保險、金融、物流、快消品等11個領...
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