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以“普強Al能力平臺”為核心，專注為教育業客戶提供從客服、營銷、風控到智能化運營的整體解決方案。
通過引入智能語音質檢分析技術，實現教育電銷中心的知識輸出，提升坐席端的服務效率及服務質量，并實現對全量錄音和工單的自動質檢和分析，提升教育客戶服務質量水平、服務監督力度和管理效率，降低質檢人員工作強度，提升客戶滿意程度。
行業痛點
因壓力大，薪資報酬、成長空間等各種原因，客服中心工作人員穩定性差，流動性很大
智能化需求高：講師成本、場地成本、差旅成本、學員時間成本、口碑成本和智能教學方面的投入
客服本身主觀意識較強，由于單一枯燥的工作情緒波動大，服務標準差異化，處理方式不統一
隨著業務量的增加，為滿足質檢比例，需要投入大量的人力物力來滿足質檢需求， 成本不可持續
方案產品
方案優勢
自主研發的ASR、NLP、TTS等底層AI技術，實現模型本地化，數據云端化混合云方案，實時賦能課堂智能化，人機無縫配合。
利用普強AI能力平臺，分析用戶畫像，針對用戶需求進行針對性營銷，智能回訪等工作，提升招生品質和客戶滿意度。
獨立完成售前咨詢，套電留資，售后服務解答，創建工單等工作，節省人力。
實時提示人工坐席最佳匹配話術，人機協同，智能切換，?服務效率升級。
自主訓練學習新知識，與AI呼叫中心系統、智能客服數據模型打通，提供知識聯動、共享和知識智能應用通過多種知。
及時干預提醒銷售人員的話術違規情況，事中質檢，降低違規風險，實時預警。
客戶案例
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