AI+智慧旅游

以“普強Al能力平臺”為核心,專注為旅游行業客戶提供從客服、營銷、風控到智能化運營的整體解決方案,為企業提供高效,可靠,安全的全方位AI技術和服務,助力企業智能化升級,及時反饋和處理各類旅游信息。


行業痛點

行業痛點

?信息化不完善

旅游業信息化發展滯后于旅游業整體發展需要

信息共享性差

無法利用好客戶數據,旅游信息資源零散且共享性差

客服服務效率低

人工客服效率低下,旅游信息知識儲備不充分

 信息反饋不及時

無法實時預警干預,多數旅游信息離及時、快速、準確、全面這四個方面的要求,存在著很大差距

方案產品

行業痛點

  • 智能客服
  • 服務機器人
  • 智能出入口
  • 智能知識庫
  • 智能安防
方案描述
方案描述
基于人工智能技術和旅游業務深度結合,實現業務的智能升級,打造智能旅游場景,將旅游業務電話交由【 AI客服機器人】處理:業務咨詢、景點預訂、自動進行到景點確認、旅游日程提醒、客戶服務、滿意度調查等,全程解放人工。
應用場景
應用場景
旅游業虛擬客服、客戶滿意度調查、自助訂票、智能IVR、智能輔助、語音機器人。
方案描述
通過AI技術加持,實現服務機器人自助迎賓接待,自主避開障礙,自動回充,自動撥打電話,智能創建地圖。
應用場景
線下旅游網點接待處:禮賓員、前臺幫手、路線導航景區休息處:路線導航、語音交流、問題反饋、應急救援、增加購物樂趣,創造更多收入:用二位碼連接,可實現即時購物到手。
方案描述
通過AI能力平臺能力賦能,實現線下景區出入口檢票業務升級,支持微信小程序(指紋與人臉識別)、刷年票等通行方式的多合一,開門時間僅需0.2秒。實施成本低,可聯動對接防疫健康碼、行程碼情景。
 應用場景
各類景區出入口。
方案描述
通過知識全渠道應用、知識庫構建、知識展示、知識檢索、知識管理、數據報表、系統管理、考試管理、培訓管理等,實現與智能呼叫平臺、坐席系統、語音語義平臺及旅游業其他系統集成對接,與其他能力共同完成坐席輔助、智能質檢以及實時監控及預警能力、后臺管理功能。
應用場景
知識庫作為客戶服務的重要支撐平臺,可用于支撐呼叫平臺、營銷平臺、客戶畫像、智能機器人以及線下柜臺人員的知識支撐,保證人員、產品、戰略決策均可知識成面,橫縱成線,形成行內知識圖譜,建設全旅游景區級的智能知識庫平臺,為有知識庫需求的各旅游業務部門提供知識庫賦能。
方案描述
通過AI能力賦能手機,實現無需下載APP實現景點查詢、旅游天氣地址精準查看,景區智能出入,同時通過語音實現物聯網、互聯網界面入口的語音導航和人機交互,通過AI能力賦能線下景區安防攝像頭,實現跨境追蹤,精準定位。
應用場景
線上APP、線下景點、安全隱患實時監控。

方案優勢

行業痛點

核心技術優勢
核心技術優勢

自主研發的ASR、NLP、TTS等底層AI技術,在不同行業的數字化和智能化升級方面有核心優勢。

智慧化營銷
智慧化營銷

促進企業經營與區域經濟更好結合,提升服務品質和企業競爭力,創造價值。

人性化服務
人性化服務

以游客為中心,一站式智能化旅行體驗,數據有序整合,為游客提供便捷的一站式服務。

智能化管理
智能化管理

有效提高政府綜合監管水平,提升政府服務創新能力,建立健全產業管理與服務綜合體系,規范產業發展并推動產業升級。

用戶畫像分析
用戶畫像分析

利用語音數據,智慧分析游客畫像,提高游客旅行體驗。

實時預警
實時預警

實時預警干預,提升坐席服務質檢,提升患者滿意度

就醫體驗升級:醫患溝通效率高,縮短就醫流程,提升就醫體驗。

客戶案例

行業痛點

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助力教育行業,嗨學上線普強智能語音質檢分析系統
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經過前期的對比考察,在與普強細致地溝通需求后,嗨學決定部署普強的智能語音質檢分析系統,對電銷錄音進行質檢,以完善和提升服務品質,提高學員滿意度,打造良好口碑。
中標速遞 | 新中標中國電信全資子公司智慧云呼平臺智能質檢服務項目
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一周速遞|普強中標國內某知名電商平臺,語音質檢能力再獲客戶認可
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普強信息助力健客網提升服務質量
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