（1）?實時預警監控：在呼叫中心領域，坐席管理員或質檢員需要對坐席通話過程進行監控質檢，實時語音分析系統預警監控模塊可提供事中實時質檢的功能，通過實時轉寫和模型命中分析幫助管理人員同時監控多名坐席通話情況。

功能亮點：以實時質檢項目立項，無需實時彈屏相關功能，僅售賣預警相關功能。

?

（2）?實時坐席輔助：在呼叫中心領域，坐席與客戶進行溝通的過程需要操作多個系統，查閱多份資料，才能為客戶提供服務，實時語音分析系統坐席輔助模塊可提供實時轉寫、流程匹配、客戶畫像、信息提取、知識輔助等輔助類功能，幫助坐席高效率、高質量的為客戶提供服務。